軟件介紹
![](/img/pic/16937795.jpg)
億信通 ----將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶,降低運(yùn)行成本,提高工作效率,提升客戶滿意度,是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具.相似軟件版本說明軟件地址飛象多聊1.0.0.26 官方版查看遠(yuǎn)程會(huì)議工具3.13.5.15 最新版查看天舞吧3.0.0.9 電腦版查看維牛云2.10.605.166 最新版查看可訪2.0.49 最新版查看 億信通是一款完全基于WEB實(shí)現(xiàn)的在線客服系統(tǒng),在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),也為使用者帶來了新的客戶和訂單。億信通堅(jiān)持快速和簡潔的原則,不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)功能,讓網(wǎng)上客服的概念深入人心。 億信通在線客服軟件特點(diǎn):是一款企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng),網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對(duì)話圖標(biāo),無需安裝或者下載任何軟件,就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。 億信通在線客服軟件功能說明: 1.主動(dòng)發(fā)起:分為系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起和手動(dòng)發(fā)起,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起是指客戶登陸網(wǎng)站后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)邀請(qǐng)對(duì)話框,向客戶提出邀請(qǐng)對(duì)話,主動(dòng)發(fā)起可以幫助你聯(lián)系正在瀏覽你網(wǎng)站的每一個(gè)客戶,抓住潛在的客戶,達(dá)成在線交易。 2.無限座席:功能開通了就可以一個(gè)客服工號(hào)同時(shí)最多可以接待20個(gè)客戶咨詢,還可以添加無限客服工號(hào)(客服數(shù)),實(shí)現(xiàn)多個(gè)客服同時(shí)在線接待客戶咨詢,就不會(huì)出現(xiàn)客戶占線等待。 3.客服轉(zhuǎn)接:就是客服人員可以把當(dāng)前在咨詢的客戶轉(zhuǎn)給其他客服人員,相互轉(zhuǎn)接,聊天記錄也一同轉(zhuǎn)出。 4.指定客服:是指客戶進(jìn)入對(duì)話框后可以自行選擇要咨詢的相關(guān)部門的客服人員進(jìn)行咨詢。 5.自定義LOGO:就是訪客端對(duì)話框右下角的LOGO可以換您自己的LOGO,展現(xiàn)您自己公司的專業(yè)形象,讓客戶感覺更加專業(yè)。 6.自定義客服圖標(biāo):就是在您網(wǎng)站上顯示的這個(gè)網(wǎng)上客服圖標(biāo)可以換您自己定義的客服圖標(biāo),更符合自己網(wǎng)站風(fēng)格。 7.底部廣告管理:就是您自己的對(duì)話框底部的文字廣告可以去掉,也可以設(shè)置你自己的廣告,提升企業(yè)形象. 8.?dāng)?shù)據(jù)分析:掌握真實(shí)有效的流量、咨詢量數(shù)據(jù),記錄流量和咨詢量數(shù)據(jù)及相互關(guān)系,為企業(yè)營銷提供參考數(shù)據(jù)。 9.客戶管理:輕松管理日益增多的客戶資源,有效跟蹤客戶狀況,客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在手,不怕銷售人員流動(dòng)。 集成郵件群發(fā)和短信功能,讓您的銷售更上一層樓。 10.文件傳輸:提供便捷的雙向本地文件傳輸,訪客、客服不需要安裝瀏覽器插件,即可方便地進(jìn)行本地文件的互傳??头诉€可以暫存常用的文件到服務(wù)器上,如:使用說明等,最多可以保存5個(gè)。 11.常用語分類:對(duì)常用語進(jìn)行分類管理,讓客服使用更方便,快捷。選擇在線客服軟件就是億信通