掌上電力客戶端是由國家電網(wǎng)公司打造的一款掌上電力互動服務平臺。掌上電力AP主要為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業(yè)務。

掌上電力app功能介紹

1、支付購電：通過銀聯(lián)支付方式進行在線交費購電業(yè)務，支持為他人交費。

2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢。 3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、網(wǎng)點導航：可進行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營業(yè)網(wǎng)點；定制搜索時，輸入關鍵字，進行營業(yè)網(wǎng)點的搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區(qū)：北京、天津、遼寧省、江蘇省、浙江省、湖南省、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺市、保定市。

掌上電力app安裝教程

　　1.如果使用電腦端訪問該頁面，只需打開手機掃描該位置二維碼即可顯示安裝。

　　2.如果使用手機端訪問該頁面，只需單擊下載地址，即可進行軟件下載。

掌上電力app使用方法

掌上電力注冊教程

在用戶注冊界面，您輸入用戶名(帳號)、登錄密碼、手機號碼以及通過手機獲取的6位數(shù)字驗證碼等信息，保存成功后即可完成注冊

注冊成功后，輸入登錄帳號或手機號均可登錄掌上電力。

2.掌上電力注冊成功后怎么獲取增加的服務內容？

在掌上電力應用中進行帳戶注冊后，先將注冊帳戶與“客戶編號”進行關系綁定開通用電服務后，即可獲取該“客戶編號”對應的增加的服務內容。

開通用電服務時需正確輸入您的客戶編號和用電查詢密碼。

一個“注冊帳戶”可綁定多處用電的多個“客戶編號”，但一個“客戶編號”只能與一個“注冊帳戶”進行綁定。

掌上電力app常見問題

客戶編號的查詢方法？

預付費智能表客戶：您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢，從您開戶時發(fā)您的《智能電能表客戶用電登記表》中查詢。

城區(qū)煤改電網(wǎng)絡表客戶：您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢。

后付費抄表結算客戶：您可從電力公司提供您的電費交費通知單上查詢。

預付費卡表客戶：您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢。

用電查詢密碼如何獲取？

通過短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯(lián)系人手機號或智能表短信服務手機號，向9559800發(fā)出查詢您某處用電客戶編號“用電查詢密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶編號，如BJCXMM0001200001，電力公司將通過短信向您返回該客戶編號的“用電查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯(lián)系人手機號，您可到當?shù)仉娏I業(yè)廳登記帳務聯(lián)系人手機號。

對于智能表客戶，如您未訂制智能表短信服務，還可通過當?shù)仉娏I業(yè)廳、95598智能互動網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進行訂制。

如您的手機號有變化，請您及時通過前述方式變更帳務聯(lián)系人手機號、智能表短信服務手機號。

通過電話查詢：您可撥打95598熱線咨詢您某處用電客戶編號的“用電查詢密碼”，經(jīng)95598熱線人員核對您的用戶名稱、地址、聯(lián)系方式等信息無誤后，將您的“用電查詢密碼”重置為客戶編號并告知您。請您使用后及時通過95598智能互動網(wǎng)站或掌上電力對該“用電查詢密碼”進行修改，以便保護您的用電信息安全。

掌上電力app更新日志：

1：全新界面，清爽，簡單，高效

2：性能越來越好