一、功能特點: 影樓經(jīng)營管理+會員營銷+客戶關(guān)系管理=小天堂兒童影樓管理系統(tǒng) 小天堂兒童影樓管理系統(tǒng)是國內(nèi)影樓管理軟件的創(chuàng)舉,它從營銷的角度,將影樓業(yè)務(wù)管理與會員營銷、客戶管理管理(CRM)、經(jīng)營決策分析相結(jié)合,不僅幫助影樓規(guī)范影樓業(yè)務(wù)流程,防止出錯,而且其客戶關(guān)系管理(CRM)理念,大大提高了顧客的滿意度,留住老顧客,挖掘新顧客,同時多功能的會員卡使影樓營銷的效果更加顯著,贏得更多的顧客的青睞。 影樓業(yè)務(wù)全方位管理: 1.預(yù)約、拍照、選片、取件,業(yè)務(wù)信息查詢 按影樓的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理預(yù)約、拍照、選片、取件四項主要業(yè)務(wù)流程,多方位管理顧客: 顧客的基礎(chǔ)信息,如家長姓名、電話、寶寶生肖及生日等信息。 顧客的會員等級及會員卡信息:會員級別、消費折扣、會員卡剩余金額、信用額度、開卡日期等信息。 顧客消費明細及業(yè)務(wù)明細:記錄該顧客的門市、攝影師、化妝師;消費的總金額、已付、欠款金額;預(yù)約、拍照、選片、取件的時間;消費的套系、商品等信息。 為了便于查詢影樓的業(yè)務(wù)信息,在業(yè)務(wù)列表里,可以根據(jù)會員、化妝師、攝影師、門市、消費金額等條件查詢及篩選影樓的詳細業(yè)務(wù)信息。 2、事件提醒:拍照、選片、取件、設(shè)計發(fā)出時間、印刷發(fā)出時間,可提前N天系統(tǒng)自動提醒;提前N天,由影樓根據(jù)自己業(yè)務(wù)情況設(shè)置。 為了使影樓井井有條地安排每天的工作內(nèi)容,系統(tǒng)的今日事項功能,幫助影樓了解當天過生日的寶寶,幾天內(nèi)來拍照、選片、取片的顧客的詳細信息,包括顧客的聯(lián)系方式、消費商品、消費金額、已付、欠款、積分、化妝師、攝影師、門市等。 特有的“成長套系”管理 設(shè)置成長套系的拍攝次數(shù)、拍攝明細;在預(yù)約開單時候,系統(tǒng)統(tǒng)計每次拍攝的情況。
會員管理與客戶管理管理結(jié)合 1、多功能會員卡 可同時設(shè)置多個會員級別,設(shè)置會員卡的使用期限、折扣、使用次數(shù)、信用額度等。 2、積分管理與介紹人積分:設(shè)置會員消費額到一定金額積分數(shù);介紹會員獲得積分數(shù)。 3、積分兌換獎品:當會員達到一定數(shù)量積分,影樓可設(shè)置給會員兌換獎品,使顧客感受實惠,增強顧客滿意度,從而刺激會員不斷重復(fù)地消費,增加寶寶多次拍片的次數(shù)。 4、會員信息管理,影樓所有會員資源的匯總,了解各個級別的會員詳細資料,了解顧客價值、消費記錄、與會員聯(lián)系記錄、消費積分的記錄、消費商品記錄等全面信息。 強大的統(tǒng)計分析,為影樓老板進行決策提供數(shù)據(jù)支持 1、營銷決策分析 通過寶寶年齡、性別、地區(qū)、生肖的統(tǒng)計分析圖,會員開卡趨勢、發(fā)展趨勢、消費趨勢、會員流失預(yù)警、會員卡到期預(yù)警、會員消費預(yù)測等統(tǒng)計分析圖使影樓老板掌握顧客資源、分析營銷策略,為建立成功的營銷計劃提供數(shù)據(jù)支持。 2、經(jīng)營決策分析 分析商品的銷量情況,利潤與成本個是多少,哪些商品受顧客喜愛,分析套系銷量情況;了解門市、攝影師、化妝師的業(yè)績狀況、分析銷售的趨勢圖等,這些重要的數(shù)據(jù)使影樓老板隨時掌控全面的經(jīng)營狀況。 影樓商品管理、成本管理與帳務(wù)管理,全面管理影樓事務(wù) 全面的商品管理,管理每件商品的銷售價格、進貨價格、庫存量,以及影樓套系商品;相冊成本管理按印刷價、設(shè)計價格、規(guī)格等條件自動計算成本; 影樓帳務(wù)管理,顧客消費交款信息記錄,了解每天的影樓帳務(wù)情況、每個顧客的消費情況。 操作靈活、快捷,最大可能地提高管理效率 小天堂軟件獨特的OFFICE2007操作界面,操作更靈活,更人性化,大大提高影樓的管理效率,該項技術(shù)是國內(nèi)首創(chuàng),是公司歷時兩年的研發(fā)成果。