京東咚咚商家版就是京東在線客服平臺，是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。相似軟件版本說明軟件地址通用電腦報價系統(tǒng)1.0 官方版查看新商盟1.4 電腦版查看拼多多5.26.0 電腦版查看藍點通用管理系統(tǒng)25 最新版查看客源多1.1.2.4 中文版查看

京東咚咚軟件特色 　　正在咨詢 　　增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài) 　　工作平臺 　　正在咨詢列表 　　對話展示區(qū) 　　對話快捷菜單 　　快捷短語區(qū) 　　顧客信息區(qū) 　　方便您實時解答顧客問題 　　京東在線客服平臺 　　登錄賬號 　　客服賬號須在京東注冊 　　由商家后臺統(tǒng)一管理 　　聯(lián)系人列表 　　查看客服組織架構(gòu) 　　快速找到同事 　　查看最近聯(lián)系人 　　查看最近聯(lián)系顧客 　　京東在線客服平臺 　　 京東咚咚使用方法 　　登錄界面 　?。ㄒ唬涸诘卿浗缑孑斎胭~號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。 　　（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進行注冊、修改即可 　　 注意： 　　在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。 京東咚咚更新日志 　　1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注，可以實時記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率 　　2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶 　　3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示 　　4.個別用戶閃退問題 　　5.個別用戶無法收取消息問題 　　6.個別用戶自動掉線無法自動重連問題