適用對象：主要希望解決影樓客服管理問題的影樓用戶?？蛇m用于兒童影樓、婚紗影樓、寫真館以及綜合性影樓。相似軟件版本說明軟件地址滿天星生產(chǎn)管理系統(tǒng)21218a 官方版查看思飛旅行社商務(wù)管理軟件6.25 最新版查看Shadows4.5.8699 官方版查看師資庫管理系統(tǒng)1.1 最新版查看優(yōu)毅優(yōu)家2.1.0.0 官方版查看

　　軟件描述：《恒友影樓客服通》是恒友公司推出的以影樓客服管理為主，附帶簡單流程管理和財務(wù)收銀等功能為一體的面向中小型、綜合業(yè)務(wù)類型的影樓用戶使用的管理系統(tǒng)。

　　客戶管理：支持客戶開發(fā)管理、客戶分類管理。幫助影樓電話銷售人員詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系情況、拜訪計劃等。全程跟蹤客戶的訂單趨向，提高訂單成功率。支持會員卡管理、支持主卡附卡轉(zhuǎn)介紹管理、支持會員消費積分及轉(zhuǎn)介紹積分、積分換禮、支持會員卡存款。涵蓋兒童類、婚紗類、寫真類等業(yè)務(wù)類型客戶管理。功能模塊包括：婚紗類客戶管理、兒童類客戶管理、寫真類客戶管理、散客管理、客戶分類管理、會員卡類別管理、積分規(guī)則管理、、客戶聯(lián)系記錄管理、客戶意見反饋管理、客戶轉(zhuǎn)介紹管理。

　　訂單管理：建立客戶消費訂單，記錄客戶消費內(nèi)容及服務(wù)人員、服務(wù)時間信息。

　　客服管理：功能模塊：時間提醒（生日提醒、百天、滿月、拍照、選片、看樣、取件、婚慶、結(jié)婚周年、新娘早妝提醒等）、積分換禮、短信群發(fā)（自動短信發(fā)送、人工短信群發(fā)）、客戶拜訪計劃提醒、訂單后自動短信、轉(zhuǎn)介紹后自動短信、付款后自動發(fā)送短信。同時支持個性短信發(fā)送，短信內(nèi)容中自動加入客戶的姓名稱呼。

　　來電通：客戶電話打入自動彈出客戶的消費服務(wù)信息。

　　財務(wù)管理：收銀開單、會員卡存款；財務(wù)報表。

　　員工行為管理：個人計劃管理、客戶拜訪計劃管理。

　　統(tǒng)計報表：客戶區(qū)域分析、來源分析、消費分析、訂單分析、營收分析、財務(wù)報表、客戶問題反饋分析、聯(lián)系記錄統(tǒng)計、拜訪計劃統(tǒng)計。

　　數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)庫定時自動備份、手動備份。