本工具的主要特點：通過鼠標(biāo)拖拉式的操作完成聊天對話文字的輸入。相似軟件版本說明軟件地址天翼及時會5.3.7.0 電腦版查看華創(chuàng)Office辦公平臺7.1 官方版查看云屋網(wǎng)絡(luò)會議3.25.6 電腦版查看bluejeans2.21.411.0 電腦版查看格式化文件批處理系統(tǒng)1.0 電腦版查看

　　本工具的主要目的：

　　1，提高客戶服務(wù)的效率。 把您常用的聊天話語進行分門別類的組織，形成一個一個的樹形條目，便于以后通過鼠標(biāo)拖拉條目的方式，快速回答其他用戶的類似問題，而無須每次都對這些類似問題重新打字輸入一遍，解放您的雙手，提高客戶服務(wù)的效率。

　　2、向不同的用戶提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的問題解答、政策宣講。 由于已經(jīng)把問題的答案固定下來形成條目了，以后只要把這些標(biāo)準(zhǔn)的條目內(nèi)容直接回復(fù)給客戶就可以了，不會出現(xiàn)不同的客服人員、在不同的時間，回復(fù)同樣的問題，但是答案卻不一樣的問題。這一點對于企業(yè)用戶特別重要?。?！

　　本軟件具有方便的條目維護功能，增加、修改、刪除都很方便。適用的聊天形式包括：QQ聊天，MSN聊天，郵件回復(fù)，IE中的即時聊天和注冊信息快速填寫等。 本款軟件特別適合于個人或者公司中從事產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、售后技術(shù)支持的從業(yè)人員使用。

　　新版本對拖拉操作做了一些改進。