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常見(jiàn)問(wèn)題
1、轉(zhuǎn)賬時(shí),最后一步系統(tǒng)提示“請(qǐng)插入U(xiǎn)SB-KEY,并檢查驅(qū)動(dòng)和證書(shū)是否正確!” 答:(1)、首先請(qǐng)檢查USB-KEY是否插好。 (2)、點(diǎn)擊電腦右下角成都銀行圖標(biāo),打開(kāi)“成都銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)管理工具”查看證書(shū)是否存在(證書(shū)管理工具的左方有一長(zhǎng)串由字母和數(shù)字組成的符號(hào),則表示證書(shū)存在),若沒(méi)有證書(shū),請(qǐng)到柜面做證書(shū)補(bǔ)發(fā)。若有證書(shū),點(diǎn)擊右側(cè)“查看證書(shū)”,確認(rèn)證書(shū)在有效期內(nèi)。 2、使用網(wǎng)銀做交易時(shí),系統(tǒng)提示“數(shù)字簽名錯(cuò)誤” 答:(1)、檢查IE工具->Internet選項(xiàng)->高級(jí)中,是否勾選了SSL3.0和TLS 1.0選項(xiàng)。 (2)、目前我行網(wǎng)銀在中文(簡(jiǎn)體)系統(tǒng)語(yǔ)言區(qū)域下才能正常使用,在繁體,英文等操作系統(tǒng)上都無(wú)法正常使用,請(qǐng)切換至中文(簡(jiǎn)體)系統(tǒng)語(yǔ)言區(qū)域,再重新安裝安全套件和驅(qū)動(dòng)。