子佩電話客服軟件系統(tǒng)將前臺呼叫中心、后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成到以用戶服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系中，集辦公管理、來電自動彈出用戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動錄音、歷史統(tǒng)計(jì)、客戶資料管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、等功能于一體。 子佩電話客服管理軟件主要功能 1、電腦來電顯示當(dāng)有電話進(jìn)入時(shí)來電號碼和客戶資料自動彈出，如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,部門,生日,證件號碼,愛好,談話記錄及以往的業(yè)務(wù)來往記錄等. 2、客戶分組,可以把客戶分成不同的組,方便管理.如:大客戶,意向客戶,成交客戶,廣州客戶,上?？蛻?.. 3、自動記錄每個(gè)客戶來電,今日來電匯總. 4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 5、一個(gè)客戶可以有多個(gè)電話,在公司電話一欄里,錄入號碼后,用逗號隔開,可以錄入多個(gè)電話號碼. 6、來電日志的查詢 7、客戶資料和信息的查詢 8、客戶預(yù)約拜訪生日等要事提醒功能。 9、產(chǎn)品及銷售記錄管理。當(dāng)客戶來電時(shí)，在銷售記錄里可以查看到該客戶什么時(shí)候購買過什么型號的產(chǎn)品。 10、數(shù)碼電話錄音功能，所有呼入呼出的電話實(shí)時(shí)錄音，監(jiān)聽。 11、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)某個(gè)時(shí)間段查詢來去電及未接來電的記錄，通話時(shí)間。 12、單個(gè)號碼查詢某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的來去電記錄等。 13、權(quán)限管理，可分配多個(gè)用戶，不同的用戶管理員可分配不同的權(quán)限。 14、導(dǎo)入導(dǎo)出功能：客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格。