大多數(shù)美容院都會設定會員制管理方案來維系顧客，如：一般會員制、入場券會員制、介紹卡會員制以及美容討論會員制。同時還會適當組織各種各樣的活動來吸引會員，如舉辦聚會、美容研討會、服飾研究會等，加強與顧客的思想、情感交流。 但是連鎖美容院在顧客的管理上通常局限在賣卡消費的營銷模式范疇內(nèi)，如金卡、銀卡等，在經(jīng)營上缺乏新意。會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院并沒有什么更高的附加值可提供給會員。尤其是會員將卡內(nèi)金額消費完之后，流失的比率往往達60%以上。試想，如果所有美容院均采取這一方法來促銷的話，消費者當然會無所適從。