tq云呼叫中心最新版是一款功能全面的企業(yè)辦公軟件。tq云呼叫中心官方版為用戶(hù)提供了溝通系統(tǒng)、工具、流程、數(shù)據(jù)等功能，企業(yè)自有系統(tǒng)提供客戶(hù)信息處理與存儲(chǔ)，tq云呼叫中心支持客戶(hù)來(lái)電時(shí)提供完整客戶(hù)信息，致力于為客戶(hù)提供快捷、清晰、簡(jiǎn)單易用的自助服務(wù)。 相似軟件版本說(shuō)明軟件地址天翼及時(shí)會(huì)5.3.7.0 電腦版查看華創(chuàng)Office辦公平臺(tái)7.1 官方版查看云屋網(wǎng)絡(luò)會(huì)議3.25.6 電腦版查看bluejeans2.21.411.0 電腦版查看格式化文件批處理系統(tǒng)1.0 電腦版查看

tq云呼叫中心軟件介紹

TQ云呼叫中心是TQ公司以現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)最新研發(fā)的基于領(lǐng)先網(wǎng)格云技術(shù)的一體化企業(yè)通訊管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)將各種分散孤立的通訊方式通過(guò)TQ云應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行整合統(tǒng)一管理。

軟件還提供全程通訊數(shù)據(jù)記錄存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，消除企業(yè)管理信息孤島，為企業(yè)管理流程(員工業(yè)務(wù)技能評(píng)估、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工績(jī)效考核等)的自我評(píng)估和優(yōu)化及為企業(yè)重大市場(chǎng)決策提供客觀的通訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐，提升內(nèi)部溝通效率實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通零成本，優(yōu)化外部呼入及內(nèi)部呼出服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)品牌形象。

tq云呼叫中心軟件功能

靈活自由的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航定制

用戶(hù)可以根據(jù)需要隨時(shí)自行修改IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，確保為客戶(hù)提供快捷、清晰、簡(jiǎn)單易用的自助服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。設(shè)置呼叫隊(duì)列，來(lái)電智 能分配到指定策略的座席人員。

客戶(hù)來(lái)電，自動(dòng)彈出來(lái)電者的信息資料

來(lái)電彈屏，調(diào)取客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的數(shù)據(jù)，老客戶(hù)來(lái)電，座席人員就能立即知道對(duì)方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶(hù)與企業(yè) 的距離。

指揮中心，座席人員工作情況一目了然

現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范座席代表的工作情況。實(shí)時(shí)會(huì)話(huà)情況，點(diǎn)擊即可查看座席人員會(huì)話(huà)情況。

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

無(wú)論在通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)、400電話(huà)、免費(fèi)電話(huà)還是直線(xiàn)電話(huà)呼入的客戶(hù)，均整合到客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)中，方便跟蹤管理，全方位幫您獲取、保存、增加客戶(hù)。

tq云呼叫中心安裝步驟

1.在本站下載tq云呼叫中心最新版安裝包，解壓后，雙擊exe程序，進(jìn)入安裝向?qū)?，單擊下一?

2.閱讀許可協(xié)議，點(diǎn)擊“我接受...”，單擊下一步

3.點(diǎn)擊“瀏覽”選擇安裝文件夾，一般默認(rèn)安裝在電腦C盤(pán)，推薦安裝在D盤(pán)，單擊下一步

4.點(diǎn)擊“瀏覽”選擇開(kāi)始菜單文件夾，單擊下一步

5.選擇附加任務(wù)，勾選創(chuàng)建桌面快捷方式，單擊下一步

6.安裝程序準(zhǔn)備完畢，單擊安裝

7.tq云呼叫中心正在安裝，請(qǐng)耐心等待

8.tq云呼叫中心安裝完成，單擊結(jié)束退出安裝向?qū)?

tq云呼叫中心更新日志

1.修改用戶(hù)提交bug

2.添加新功能