邦騰來電客戶管理系統(tǒng)是一款功能強大的電話和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備電話彈屏錄音、客戶關(guān)系管理、短信群發(fā)等諸多功能，支持1臺電腦同時管理多部路電話，功能詳細介紹如下： 1，來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。 2，通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據(jù)可查。 3，支持普通電話和網(wǎng)絡(luò)電話，軟件撥號，電話回訪自動提醒：管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工，每個員工登錄后，系統(tǒng)自動提醒，回訪時可直接點擊客戶資料撥號；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。 4，售后工單管理 5，號碼歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。 6，通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計報表功能，詳細掌握電話使用情況。 7，強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導(dǎo)出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業(yè)務(wù)需求。 8，訂單管理和統(tǒng)計功能（銷售管理）；產(chǎn)品進貨及庫存管理 9，客戶積分管理，來往記錄，例如會談記錄等 10，客戶生日自動提醒，便于及時發(fā)送祝福。 11，文件管理：可管理客戶和訂單的相關(guān)文件，例如：電子版證件，合同掃描件等； 12，知識庫管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。 13，報表統(tǒng)計：銷售情況統(tǒng)計，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計，產(chǎn)品進貨統(tǒng)計等。 14，短信群發(fā)功能：同時支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓2種發(fā)送方式； 15.掛機短信：電話接通、無人接聽、外呼后，向用戶手機自動發(fā)送預(yù)先設(shè)定的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)宣傳、商家優(yōu)惠信息或其他資訊，短信內(nèi)容可根據(jù)需要隨時更改； 16，權(quán)限管理：管理員可以使用所有功能；普通用戶不能打印和導(dǎo)出客戶資料，不能刪除客戶資料和通話記錄等，保障數(shù)據(jù)安全； 17，數(shù)據(jù)可隨時備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本