1.1.銷售方面管理：包括了資源庫建立、客戶原始資料采集、客戶線索建立、客戶追蹤、商機管理、訂單處理。

a.資源庫建立:企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)、報紙、黃頁等上獲得目標客戶資源,此資料可作為目標客戶資料采集的主要來源; b.原客戶原始資料采集：從上一步中收集到的數(shù)量眾多的目標客戶資料為中心進行潛在客戶的提練； c.客戶線索建立:對數(shù)量眾多的目標客戶進行大量的電話回訪，不斷開發(fā)新的潛在客戶; d.客戶追蹤:軟件自支提醒功能，讓業(yè)務(wù)員把握回訪潛在客戶的最佳時間，提搞客戶跟進的效率，從中獲取商機或獲取訂單，對所有業(yè)務(wù)員與客戶的交往記錄以最簡捷的方式做出記錄保存; e.商機管理:全精力面對潛在客戶中的銷售機會進行產(chǎn)品或服務(wù)銷售，軟件自動報警功能與各類相關(guān)處理工具，從而提高銷售的成功率，并對售失敗原因進行分析； f.訂單處理:對前面成的的銷售進行記錄的同時生成相應(yīng)訂單，能對訂單進行全面的分析，統(tǒng)計報表與跟蹤執(zhí)行。自動生成計單處理圖形報表。

1.2.客戶服務(wù)模塊

客戶服務(wù)是緊跟銷售服務(wù)后的重要一環(huán)，是銷售的重要潛在辦量，滿意度越高的售后服務(wù)一般認為會觸發(fā)客戶或相關(guān)客戶實現(xiàn)重復(fù)購買。本功能模塊提供客戶問題反饋、跟蹤處理的記錄，問題處理結(jié)果分析等功能。

1.3.產(chǎn)品生產(chǎn)、分類報價、庫存營銷管理

產(chǎn)品管理模塊主要包括了產(chǎn)品的分類，庫存，報價和銷售方面的綜合管理，可以生成任意一個產(chǎn)品的報價單，也可以使產(chǎn)品管理員進行產(chǎn)品分析，使管理員清楚的看到產(chǎn)品的分類分布局和報表統(tǒng)計等信息，實現(xiàn)快速有效的產(chǎn)品管理。