寧波銀行USBKey驅動程序是一款由寧波銀行推出可以幫助大家很好的安全鏈接的ukey證書驅動查詢，對大家的網銀安全是有幫助的，也是大家使用寧波銀行網銀必備工具之一。申領個人網銀USBKey后,需要激活才能使用,激活有效期為14天。

常見問題：

1. 問：公司網銀的初始密碼是什么？

答：與公司網銀有關的初始密碼是123456 ；重置或者解鎖后的密碼也是123456。

2. 問：如何修改USBKEY數(shù)字證書密碼？

答：雙擊電腦右下方證書管理軟件圖標（桔黃色圓圈形），選擇“修改密碼”，輸入原證書密碼，再輸入兩遍相同的新密碼，點擊“修改密碼”，系統(tǒng)提示“修改密碼完成”，證書密碼修改成功。

3. 問：如何修改登錄密碼？

答：在“客戶服務 > 安全管理 > 登錄密碼修改”菜單修改登錄密碼。

4. 問：遺忘證書密碼、登陸密碼怎么辦？

答：請向開戶網點提交變更申請資料重置證書密碼和登陸密碼。

5. 問：變更公司網銀的相關內容需要提供什么資料？

答：請攜帶經辦人的身份證，單位授權書，填寫完整的《寧波銀行企業(yè)網上銀行變更申請表》，并加蓋單位公章、預留印鑒,保證內容的真實性，有關于數(shù)字證書的變更請同時帶上USBKEY。

6. 問：數(shù)字證書損壞、遺失或者到期，怎么辦？

答：數(shù)字證書損壞、遺失的企業(yè)請?zhí)峁┳兏Y料到公司網銀開戶網點補發(fā)證書；數(shù)字證書到期的企業(yè)請?zhí)峁┳兏Y料到公司網銀開戶網點更新證書。

7. 問：因輸錯密碼導致用戶被鎖或者證書被鎖怎么辦？

答：登錄密碼當天連續(xù)錯誤9次，該用戶將被系統(tǒng)凍結，次日系統(tǒng)自動解凍用戶，登錄密碼是凍結前的密碼；如果需要當天使用，須攜帶變更資料到開戶網點申請解凍用戶；連續(xù)6次輸錯證書密碼，該證書將被鎖住，請?zhí)峁┳兏Y料到網點解鎖證書密碼。

安裝使用方法：

①：首次簽約必須設置您的查詢密碼，該密碼是您網上銀行的登錄密碼；若您已設置過查詢密碼，可以直接使用，也可以通過柜臺或撥打24小時服務熱線96528、962528（上海地區(qū)）進行重置。

②：證書下載碼有申請回單打印、指定手機短信發(fā)送兩種方式供您選擇。只有將數(shù)字證書下載到USBKEY中，才使其擁有密鑰的功能。為了您的賬戶安全，取得證書下載碼后，請您盡快登錄寧波銀行個人網銀專業(yè)版下載數(shù)字證書。證書下載碼只能使用一次，若下載碼丟失必須到我行柜臺補制證書下載碼。

③：關于USBKEY的使用識：

1、USBKEY初始PIN碼(交易時使用的密碼)為123456，修改USBKEY的PIN碼操作：雙擊屏幕右下角工具欄中的寧波銀行LOGO，彈出顯示框。點擊修改用戶PIN碼（P）按鈕，進行修改操作。

2、USBKEY的密碼最多可連續(xù)輸錯8次，第9次輸錯時該USBKEY將被鎖定。鎖定后的USBKEY只能使用證書管理軟件進行格式化處理，U盤內的數(shù)字證書將不能再次使用，必須到我行柜臺重新申請數(shù)字證書下載碼。

3、為了USBKEY在使用上更安全可靠，我行不提供密碼重置操作，如果您遺忘密碼必須到柜臺重新申請證書下載碼。

4、一般情況下USBKEY最多可下載4個數(shù)字證書，只有最新下載的證書才能正常使用。下載后將以前的數(shù)字證書覆蓋，之前下載的證書將失效。用戶不能直接刪除USBKEY中的數(shù)字證書，若有必要刪除之前的證書內容，請點擊安裝USBKEY管理軟件（管理員）進行相應操作。

④：若您的電腦中沒有安裝過USBKEY的驅動軟件，插入USBKEY后，您的電腦無法看到和使用USBKEY。

⑤：點擊USBKEY 管理軟件(安裝包)進行安裝。安裝完成后，在您電腦屏幕右下方的工具欄中會顯示寧波銀行的LOGO。

⑥：進入寧波銀行個人網上銀行專業(yè)版→安全中心→證書管理→證書下載菜單頁面。

⑦：1、輸入相應的10位證書下載碼，請不要重復點擊確認。若您輸入的下載碼正確而系統(tǒng)提示：下載碼錯誤或已經被使用，請到我行柜臺重新申請。

2、下拉選擇相應設備時，如遇到下拉內容為空白，請到您的電腦IE瀏覽器→工具→internet選項→安全→自定義級別，并選擇啟用所有插件安裝。

⑧：下載證書可能需要十幾秒的時間，請等待。然后輸入您的USBKEY的Pin碼進行下載，下載后進行安裝，對所有彈出框，點擊“是”或“確認”。直到系統(tǒng)提示安裝成功。

⑨：安裝成功后，登錄網銀進行交易操作，系統(tǒng)會自動安裝簽名控件。如自動安裝過程中出現(xiàn)問題，可能導致無法進行交易。

情況1、簽名控件不能安裝。

解決方法：IE瀏覽器→工具→internet選項→安全→自定義級別→啟用所有插件安裝。

情況2、安裝成功，但不能使用。

解決方法：登錄個人網上銀行→安全中心→軟件下載，下載并安裝USBKEY管理軟件（安裝包），重新開啟網頁。

若您使用的是Vista系統(tǒng)或IE7.0：通過以上操作后，打開IE瀏覽器→工具→internet選項→程序→管理加載，選擇SignXControl程序，并將其設置為啟用狀態(tài)，重新開啟網頁。

溫馨提示：每次使用完畢，請及時拔掉USBKEY，并妥善保管。