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客戶關(guān)系管理: ●多角度全方位查詢客戶、會(huì)員資料:例如可以按客戶名稱、客戶行業(yè)、聯(lián)系電話、購買商品、是否會(huì)員、會(huì)員關(guān)注等方面檢索客戶資料;可以輕松查詢出某一商品都哪些客戶購買過;
●客戶聯(lián)系人管理:每個(gè)客戶可以定義若干個(gè)聯(lián)系人及聯(lián)系人資料,可以追蹤客戶的聯(lián)系人變化記錄;
●客戶聯(lián)系記錄管理:可以記錄每次與客戶的電話溝通、拜訪情況,便于日后檢索跟蹤客戶相關(guān)動(dòng)態(tài)信息;
●客戶意向管理:隨時(shí)更新客戶的意向變化,方便準(zhǔn)確把握客戶的即時(shí)信息;
●可以檢索客戶的最近交易日期,最近聯(lián)系日期,合同到期日等;
●經(jīng)理工作欄綜合管理:可以使管理者清晰的了解當(dāng)天新發(fā)展的客戶、新增加的聯(lián)系人、新增加的聯(lián)系記錄、新發(fā)展的銷售業(yè)務(wù)等;可以從不同角度考核業(yè)務(wù)員的工作飽和度;
●可以輕松的把客戶轉(zhuǎn)移給其他業(yè)務(wù)員、電話員、技術(shù)員。保證人員流動(dòng)情況下,客戶資源不流失,順利交接;
●根據(jù)人員角色(普通人員、部門管理、超級(jí)管理)可以保證客戶資料的私密性,便于大量業(yè)務(wù)員、電話員銷售模式的管理;