九天電話客戶管理系統(tǒng) 9skyCRM v5.2升級(jí)版主要功能如下: 1. 來(lái)電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶資料自動(dòng)彈屏 2. 通話錄音，語(yǔ)音文件自動(dòng)壓縮成mp3格式 3. 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)，例如 按1進(jìn)入價(jià)格查詢，按2進(jìn)入售后服務(wù) 4. 電話語(yǔ)音信箱，支持電話無(wú)人值守時(shí)自動(dòng)留言功能，電腦能將留言 自動(dòng)通知，支持遠(yuǎn)程號(hào)碼撥入管理留言 5. 電話自動(dòng)外呼功能，定時(shí)自動(dòng)撥打客戶電話，播放語(yǔ)音廣告或通知 6. 短信群發(fā)，支持絕大部分主流手機(jī)，請(qǐng)?jiān)斠娭С值氖謾C(jī)列表 7. 強(qiáng)大的客戶及業(yè)務(wù)資料管理功能 8. 記錄用戶按鍵信息，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量可進(jìn)行評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)及分析，如“非常滿意”按1，“滿意”按2，“不滿意”按3…… 9. 號(hào)碼歸屬地查詢，支持固定電話，移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的歸屬地查詢 10. 備忘錄自動(dòng)提醒功能，客戶生日自動(dòng)提醒 11. 客戶及業(yè)務(wù)資料內(nèi)容可自由擴(kuò)展，滿足個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求 12. 文件管理 13. FAQ及資源管理 14. 支持Acess，SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)