功能和適用對象：面向中小型企業(yè)用戶，管理客戶信息及客戶跟進管理，方便員工有效跟進客戶及公司統(tǒng)一管理調(diào)配公司資源。 功能特點：采用Microsoft SQL Server 2000關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)大量快速數(shù)據(jù)訪問存儲。多用戶分人員管理客戶資料，采取不同的操作和查詢權(quán)限實現(xiàn)分級管理?？蛻舴治龊徒y(tǒng)計分析可以對各業(yè)務(wù)員的業(yè)績和部門銷售情況的市場分析，為部門經(jīng)理提供了科學的市場決策。 九天軟件自2003年起一直專注于中小企業(yè)的客戶管理信息化管理需求，九天CRM已經(jīng)幫助數(shù)以萬計的用戶構(gòu)建了先進的信息化管理平臺，幫助用戶打造“以客戶為中心”的運營模式，成功提升用戶的市場競爭力。 九天軟件于2008年11月份正式推出功能強大的V5.4版本客戶管理（CRM)軟件,軟件功能包括： 客戶管理：管理客戶資料、聯(lián)系人信息、跟進客戶、客戶分類和查詢。 業(yè)務(wù)管理：包括銷售管理、采購管理、項目管理、服務(wù)管理和客戶回訪。 短信管理：短信單發(fā)、群發(fā)功能，能夠隨時對客戶進行篩選后發(fā)送短信。 智能短信：自動發(fā)送含客戶名稱等個性化內(nèi)容的智能短信，如生日、節(jié)日短信等。 郵件管理：方便快捷的郵件單、群發(fā)功能，可以批量客戶資料發(fā)送郵件。 傳真管理：傳真的單發(fā)、群發(fā)功能，可按任意條件篩選出客戶后批量發(fā)送。 費用監(jiān)管：記錄分析每個客戶、員工、時間段的業(yè)務(wù)費用使用情況。 統(tǒng)計分析：分析客戶狀況分析、公司運營分析、員工工作分析、費用分析等等。