凱瑞汽車(chē)銷(xiāo)售管理軟件是由汽車(chē)俱樂(lè)部管理專(zhuān)家主導(dǎo)研發(fā)的國(guó)內(nèi)首套B/S結(jié)構(gòu)，支持分公司管理，功能最全面的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。為廣大汽車(chē)服務(wù)企業(yè)提供會(huì)員檔案，車(chē)輛檔案，會(huì)員服務(wù)，會(huì)員積分，會(huì)員回訪，特約商戶(hù)，提醒功能，短信群發(fā)，來(lái)電錄音管理等。它在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)管理理念，將汽車(chē)管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以客戶(hù)服務(wù)為中心，以提升客戶(hù)服務(wù)能力為目標(biāo)。

　　功能特點(diǎn)：

　　1.會(huì)員管理：

　　會(huì)員管理包括會(huì)員檔案，入會(huì)協(xié)議，車(chē)輛檔案三個(gè)模塊。

　　會(huì)員檔案主要管理會(huì)員的詳細(xì)信息及積分信息；包括姓名、手機(jī)、單位、駕證年審日期、興趣愛(ài)好、積分等。

　　入會(huì)協(xié)議主要管理會(huì)員的入會(huì)相關(guān)信息；包括入會(huì)時(shí)間、到會(huì)時(shí)間、會(huì)員等級(jí)、會(huì)費(fèi)、辦理人等。

　　車(chē)輛檔案主要管理與會(huì)員相關(guān)的車(chē)輛信息， 一個(gè)會(huì)員可以對(duì)應(yīng)多輛車(chē)；包括車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)架號(hào)、車(chē)檢到期日期、養(yǎng)路費(fèi)到期日期等。

　　2.特約商戶(hù)：

　　特約商戶(hù)包括特約商戶(hù)、商戶(hù)回訪和商戶(hù)投訴三個(gè)模塊。

　　特約商戶(hù)主要管理簽約商戶(hù)的相關(guān)資料；包括商戶(hù)名稱(chēng)、地址、簽約時(shí)間、優(yōu)惠項(xiàng)目、投訴次數(shù)等。

　　商戶(hù)回訪主要管理對(duì)商戶(hù)回訪相關(guān)記錄；包括回訪主題、回訪內(nèi)容、回訪時(shí)間等。

　　3.公司管理：

　　公司管理包括分公司檔案、員工檔案、新聞通知、日志信息四個(gè)模塊。

　　分公司檔案主要管理分公司信息，總公司與分公司級(jí)層關(guān)系；包括公司名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、所屬公司等。

　　員工檔案主要管理公司內(nèi)部員工信息；包括員工姓名、手機(jī)、部門(mén)、所屬公司等。

　　新聞通知主要管理公司內(nèi)部通知公告等。

　　日志信息主要管理操作員軟件操作的歷史記錄。

　　4.服務(wù)項(xiàng)目：

　　服務(wù)項(xiàng)目包括會(huì)員服務(wù)、辦理保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠、會(huì)員活動(dòng)、投訴處理、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員回訪七個(gè)來(lái)電信息模塊。

　　會(huì)員服務(wù)主要管理會(huì)員服務(wù)內(nèi)容；包括代辦違章、車(chē)輛年審、駕照年審、新車(chē)上牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)、預(yù)定酒店、代繳養(yǎng)路費(fèi)、外勤救援、維修保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容。

　　辦理保險(xiǎn)主要管理會(huì)員投保相關(guān)信息；包括投保公司、投保險(xiǎn)種、投保日期等。

　　保險(xiǎn)理賠主要管理會(huì)員保險(xiǎn)理賠相關(guān)信息；包括理賠公司、理賠原因、理賠金額、理賠時(shí)間等。

　　會(huì)員活動(dòng)主要管理會(huì)員自駕游、聚會(huì)等活動(dòng)信息；包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、參加人員、經(jīng)費(fèi)等。

　　投訴處理主要管理會(huì)員針對(duì)俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)容的投訴信息及會(huì)員對(duì)商戶(hù)的服務(wù)投訴信息；包括投訴主題、會(huì)員主訴、處理結(jié)果、會(huì)員滿(mǎn)意度等。

　　會(huì)員消費(fèi)主要管理會(huì)員在商戶(hù)消費(fèi)的信息；包括商戶(hù)名稱(chēng)、消費(fèi)項(xiàng)目、地點(diǎn)、時(shí)間等。

　　會(huì)員回訪主要管理會(huì)員回訪信息；包括回訪主題、回訪方式、處理結(jié)果、下次回訪時(shí)間等。

　　來(lái)電信息主要管理會(huì)員來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)信息；包括來(lái)電姓名、來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電內(nèi)容、錄音等。

　　5.財(cái)務(wù)管理：

　　財(cái)務(wù)管理包括現(xiàn)金日記賬，員工提成二個(gè)模塊。

　　現(xiàn)金日記賬主要管理會(huì)員入會(huì)收入、會(huì)員服務(wù)收入、辦理保險(xiǎn)收入等。

　　員工提成主要管理員工的業(yè)績(jī)。

　　6.統(tǒng)計(jì)分析：

　　統(tǒng)計(jì)分析包括會(huì)員流失分析、月服務(wù)類(lèi)型比較分析、月服務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析、無(wú)服務(wù)會(huì)員四個(gè)模塊。

　　會(huì)員流失分析主要統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段內(nèi)會(huì)員最后一次服務(wù)的時(shí)間。

　　月服務(wù)類(lèi)型比較分析主要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)服務(wù)類(lèi)型總數(shù)的比較。

　　月服務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析主要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)。

　　無(wú)服務(wù)會(huì)員主要統(tǒng)計(jì)從未提供服務(wù)的會(huì)員。

　　7.提醒管理：

　　提醒管理包括會(huì)員生日提醒、駕證年審提醒、會(huì)員到期提醒、車(chē)輛年檢提醒、車(chē)輛保養(yǎng)提醒、保險(xiǎn)到期提醒、養(yǎng)路費(fèi)到期提醒、自定義提醒八個(gè)模塊。

　　8.短信管理：

　　短信管理包括短信賬戶(hù)、短信群發(fā)、收發(fā)記錄三個(gè)模塊。

　　短信賬戶(hù)主要管理賬號(hào)、密碼。短信群發(fā)可以針對(duì)會(huì)員群發(fā)短信。收發(fā)記錄主要管理從平臺(tái)發(fā)送、接收短信的歷史記錄。