1, 語(yǔ)音文件（通知語(yǔ)音或廣告語(yǔ)音）錄制

　　本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語(yǔ)音廣告，錄制的語(yǔ)音內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。

　　2, 電話外呼時(shí)間長(zhǎng)短可自由設(shè)置

　　本系統(tǒng)對(duì)外呼的語(yǔ)音廣告可以自行控制時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)外呼的時(shí)間沒(méi)有限制。

　　3, 外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入

　　本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供“。txt”和“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。

　　4, 可以批量導(dǎo)入客戶名稱(chēng)和地址

　　支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱(chēng)和客戶地址。

　　5, 系統(tǒng)自動(dòng)外呼

　　本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始外呼。

　　6, 系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話

　　系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已接電話號(hào)碼和未接電話號(hào)碼，并可以分別導(dǎo)出。

　　7, 對(duì)已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)

　　本系統(tǒng)可以對(duì)已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。

　　8, 黑名單設(shè)置功能

　　可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號(hào)碼。

　　9, 可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段

　　本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始外呼播放語(yǔ)音廣告。

　　10,數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語(yǔ)音文件播放

　　用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語(yǔ)音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽(tīng)。

　　11,催繳欠費(fèi)讀取欠費(fèi)金額

　　支持Excel表格格式的欠費(fèi)金額導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)撥打客戶電話，客戶接聽(tīng)后系統(tǒng)自動(dòng)播放欠費(fèi)金額。

　　12,數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接 可以對(duì)接Oracle、SQL Server等數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　13,語(yǔ)音文件可供選擇性播放

　　客戶能有選擇性的接聽(tīng)語(yǔ)音文件，比如公司介紹請(qǐng)按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)按“1”，“*”鍵重聽(tīng)，“#”鍵返回上級(jí)菜單。同時(shí)能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。

　　14,按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)

　　15,本系統(tǒng)在播放語(yǔ)音結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機(jī)振鈴，客服接聽(tīng)。

　　16,按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（轉(zhuǎn)接至移動(dòng)手機(jī)或其他電話號(hào)碼上）

　　此功能用于兩路以上的多路系統(tǒng)，可以設(shè)置其中一路或多路為轉(zhuǎn)接通道，轉(zhuǎn)接至其他手機(jī)或其他電話上面去。

　　17,可以設(shè)置對(duì)某一通道線路實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

　　在多路同時(shí)群呼時(shí)，系統(tǒng)可以設(shè)置某一個(gè)通道電腦實(shí)時(shí)外放，做到實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。

　　18,話務(wù)統(tǒng)計(jì)

　　本系統(tǒng)提供外呼統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶可按時(shí)段、按呼叫結(jié)果、客戶按鍵查詢外呼狀況。

　　19,通話錄音

　　在外呼過(guò)程中，如果有通話產(chǎn)生，可以對(duì)通話進(jìn)行全程錄音。

　　20,可以切換到人工坐席模式

　　選擇人工坐席模式，系統(tǒng)幫助坐席人員自動(dòng)撥號(hào)，坐席人員只需等待電話接通，免去手工撥號(hào)的繁瑣，并提高工作效率。

　　21,來(lái)電自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，來(lái)電語(yǔ)音導(dǎo)航IVR功能

　　客戶來(lái)電，可以自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，可按鍵選擇不同的語(yǔ)音廣告，也可按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

　　22,呼出電話狀態(tài)顯示

　　每個(gè)呼出的電話的呼出狀態(tài)，如撥號(hào)，摘機(jī)，播放語(yǔ)音等都會(huì)在狀態(tài)欄顯示。

　　23,系統(tǒng)管理

　　本系統(tǒng)提供圖形化管理界面以便于讓系統(tǒng)管理員進(jìn)行用戶信息及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。

　　24,外呼接入方式

　　外呼接入方式為有線接入或無(wú)線接入。有線方式為普通固話線路接入，無(wú)線方式為包月的GSM手機(jī)卡或小靈通號(hào)碼，配合不同的硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)有線、無(wú)線線路接入。