多多管家功能特點
1、多客服管理
①支持多個店鋪的商家在同一個界面登錄多個賬號回復(fù)買家咨詢。
②多店鋪管理更方便。
③操作簡單,與拼多多后臺基本一致。
④自動回復(fù),避免處罰。
2、開團提醒
操作簡單,開團即提醒,可以自動監(jiān)控有開團的訂單,及時提醒商家!
3、一鍵上下架
可批量將商品上架、下架處理,解決商家手動清除商品的煩惱。
多多管家售后服務(wù)
強大的客戶團隊與技術(shù)支持:為您提供高效快捷的7*15小時服務(wù),您可以通過電話、在線客服等直接交流溝通。
論壇、留言與交流群:有專門的問答與交流群,可以對軟件的使用、開網(wǎng)店、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運營等相關(guān)經(jīng)驗進行交流。
云計算服務(wù)器:擁有先進的云服務(wù),保證數(shù)據(jù)的交換穩(wěn)定、快速、無差錯。
強大的開發(fā)團隊:擁有一支強大的開發(fā)隊伍,不斷對軟件進行改良,升級快鍵,永遠(yuǎn)做掌柜最需要的軟件。
多多管家安裝步驟
1.在本站下載多多管家正式版安裝包,解壓后,雙擊exe程序,進入安裝向?qū)В瑔螕粝乱徊?
2.閱讀許可協(xié)議,點擊“我同意...”,單擊下一步
3.點擊“瀏覽”選擇安裝文件夾,一般默認(rèn)安裝在電腦C盤,推薦安裝在D盤,單擊下一步
4.選擇附加任務(wù),勾選創(chuàng)建桌面快捷方式,單擊下一步
5.安裝程序準(zhǔn)備完畢,單擊安裝
6.多多管家安裝完成,單擊完成退出安裝向?qū)?
多多管家使用說明
【怎么清理無流量】
1、打開多多管家,點擊【清理無流量】功能。
2、選擇店鋪,如未配置店鋪,請先配置店鋪。
3、選擇數(shù)據(jù)周期,獲取商品數(shù)據(jù)。
注意:獲取商品數(shù)據(jù)時,請勿關(guān)閉當(dāng)前頁面,以免獲取失敗。
4、獲取完商品數(shù)據(jù),設(shè)置過濾條件/清理條件,篩選商品。
5、選擇需要清理的商品,點擊下架。
6、指定商品查詢,輸入商品名稱或商品ID查詢。
【怎么添加客服】
一、打開多多管家,點擊添加客服按鈕;
彈出拼多多賬號密碼窗口,錄入登錄拼多多后臺的賬號和密碼點擊確定;
二、自動跳轉(zhuǎn)為輸入驗證碼窗口
三、添加完成之后,軟件會自動跳轉(zhuǎn)拼多多客服與拼多多后臺顯示窗口;
跳轉(zhuǎn)完成,點擊會話即可回復(fù)買家咨詢信息
【怎么設(shè)置自動回復(fù)】
一、點擊軟件界面上的自動回復(fù)按鈕------勾選開啟自動回復(fù)選項
PS:開啟自動回復(fù)后,將根據(jù)設(shè)置的關(guān)鍵詞回復(fù)買家信息,聊天信息可能不會及時刷新;關(guān)閉自動回復(fù)功能后可自動刷新聊天記錄
二、設(shè)置關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞分為模糊匹配和精確匹配
1:模糊匹配添加關(guān)鍵詞,直接錄入關(guān)鍵詞,如果是多個關(guān)鍵詞,以(,)英文逗號分隔符隔開
PS:如果遇到添加關(guān)鍵詞回復(fù)后,買家來信息不回復(fù),注意檢查自己多個關(guān)鍵詞的分隔符是否是英文分隔符
注:勾選同步到所有店鋪這個選項之后,是所有店鋪都使用此自動回復(fù)設(shè)置進行回復(fù)買家信息;若不勾選,則是每個店鋪單獨去設(shè)置自動回復(fù)關(guān)鍵詞
2:精確匹配
精確匹配設(shè)置,是指買家發(fā)送這個信息完全一致時候,才會自動回復(fù);設(shè)置精確匹配關(guān)鍵詞前面加=號;
三、開啟匹配不到關(guān)鍵詞時候自動回復(fù)買家這個功能
此功能主要針對于當(dāng)前設(shè)置的關(guān)鍵詞設(shè)置沒有匹配時候,開啟此功能,可以避免漏回信息,造成回復(fù)不及時
四、數(shù)字回復(fù)設(shè)置
針對于自動回復(fù)設(shè)置,建議使用精確匹配模式進行輸入關(guān)鍵詞錄入;
多多管家更新日志
將bug掃地出門進行到底
優(yōu)化用戶反饋的問題,提升細(xì)節(jié)體驗