客戶關系管理系統(tǒng)CRM以客戶為中心，與信息技術相結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務統(tǒng)一化管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的。 客戶關系管理系統(tǒng)CRM軟件說明

軟件設計結構嚴謹、界面簡潔，美觀，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用。鴻富興客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)。

系統(tǒng)支持多業(yè)務員協(xié)同操作，每個業(yè)務員開發(fā)自己的客戶資源，每個業(yè)務員只能查看、管理自己名下的客戶。系統(tǒng)管理員可以查看所有的客戶。

如果某個業(yè)務員由于休假等原因，可以暫時將需要跟蹤維護的客戶授權給其他業(yè)務員，由其他業(yè)務員暫時代為跟蹤管理。

系統(tǒng)包括創(chuàng)建客戶、維護客戶的聯(lián)系人、客戶報價、登記購買產品、授權給其他業(yè)務員、年費催繳、欠款統(tǒng)計、商品注冊、供應商管理、業(yè)務員管理、財務管理、部門提成統(tǒng)計、業(yè)務員提成統(tǒng)計等功能模塊。

客戶關系管理系統(tǒng)CRM模塊及部署結構圖

網絡拓撲圖：

客戶關系管理系統(tǒng)CRM功能及特點

1.自定義各種客戶類目：意向客戶、正式客戶….;

2.自動統(tǒng)計欠費客戶;

3.自動提前提醒繳納年服務費客戶;

4.權限嚴謹，每個客戶隸屬固定的業(yè)務員，業(yè)務員之間可以轉移客戶，方便業(yè)務接替。

5.自定義催收單報表格式

6.銷售的商品自由調價。

7.不僅可以銷售商品，還可以購買周期性服務。

客戶關系管理系統(tǒng)CRM安裝步驟

下一步：填寫單位名稱：

選擇安裝類型，默認為完全安裝：

等待安裝完成：

客戶關系管理系統(tǒng)CRM使用教程

用分配的賬號和密碼登錄系統(tǒng)：

登錄成功后進入主界面：

進入客戶管理界面，在此創(chuàng)建客戶，編輯客戶資料，維護客戶的聯(lián)系人，售前報價，日常跟蹤記錄：

點’創(chuàng)建客戶‘，彈出客戶資料卡編輯界面：

填寫關鍵字，客戶名稱，業(yè)績歸屬，納稅人識別號，開戶行等客戶資料。注意關鍵字是客戶名稱的一部分，為了防止各個業(yè)務員之間同一客戶被多個開發(fā)人員重疊開發(fā)。

客戶購買了產品后，由’意向客戶‘變成正式客戶，后續(xù)進入客戶維護和售后環(huán)節(jié)。

客戶關系管理系統(tǒng)CRM更新日志

V2.0.4 [2022-05-26]

1、客戶資料增加了物流信息以及開戶行銀行代碼。

V2.0.2 [2021-02-23]

[優(yōu)化]增加自動催收欠款、自動催收服務費。

[優(yōu)化]增加消息提醒

V1.0.0[2019-01-15]

首個版本