Dtouch CRM官方版是一款專注互聯(lián)網企業(yè)的crm系統(tǒng)，Dtouch CRM最新版軟件擁有一站式業(yè)務流程閉環(huán)解決方案，能夠方便企業(yè)與客戶互聯(lián)，Dtouch CRM為企業(yè)提供自動化產品生產流程方案，從產品生產到上線再到期全周期跟蹤方案，協(xié)助企業(yè)服務質量穩(wěn)定提升。 相似軟件版本說明軟件地址派工系統(tǒng)2.0 官方版查看迪二軟件考勤系統(tǒng)2.0 最新版查看云創(chuàng)1.3.0 官方版查看

Dtouch CRM功能介紹

1、一站式業(yè)務流程閉環(huán)解決方案

因業(yè)務流程不貼切而在多個管理系統(tǒng)中頻繁切換?每個系統(tǒng)只用到一部分數(shù)據(jù)無法互通?

Dtouch CRM系統(tǒng)打通多個系統(tǒng)，集成CRM，產品生產管理，回款開票管理，售后于一體

與互聯(lián)網企業(yè)業(yè)務流程高度貼切，企業(yè)效率大幅提升，客戶資料完整沉淀

2、企業(yè)與客戶互聯(lián)解決方案

產品到期忘記提醒續(xù)費?營銷推廣找不到合適的途徑?維護客戶成本太高?

將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化維護客戶

產品到期前，您的公眾號將自動通知客戶進行續(xù)費

新產品發(fā)布，優(yōu)惠活動推送，品牌推廣等，所有營銷信息秒達客戶

3、產品生產-上線-到期全周期跟蹤方案

錯過產品到期時間?不清楚生產進度?產品難排期?產品延期卻找不到問題所在?

產品到期提前提醒員工，與“客戶互聯(lián)”形成內外聯(lián)動提醒

BOSS、員工實時查看產品進度，超期任務高亮標記

生產全過程詳細記錄，為企業(yè)管理生產環(huán)節(jié)提供全面參考

4、產品生產流程自動化解決方案

生產流程不規(guī)范難以監(jiān)督?跨部門生產交接繁瑣?重復創(chuàng)建相同的生產任務影響效率?

生產流程一經創(chuàng)建，自動形成工作流，免去反復創(chuàng)建相同任務

同部門任務靈活指派或領取，跨部門任務系統(tǒng)自動流轉

生產內容有據(jù)可依，避免客戶直接增加任務量

5、商務外勤與日常行為管控解決方案

不知道銷售人員外勤期間在做什么?員工的日常工作情況難以詳知?

通過外勤定位簽到，跟進記錄，實現(xiàn)銷售人員的行為跟蹤管理

系統(tǒng)實時統(tǒng)計員工動態(tài)數(shù)據(jù);每月推送，每日更新，所有信息一覽無余

合同與產品，回款開票聯(lián)動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

分單合同難統(tǒng)計?怕錯過約定回款時間?反復核對合同回款進度和開票需求?

一份合同多人跟進也能記錄對應的分單業(yè)務員，并記錄相應分單比例

根據(jù)設定的回款計劃自動發(fā)出回款提醒，避免錯過約定回款時間

產品上線前系統(tǒng)自動檢測回款進度，輔助優(yōu)化生產流程

6、配置專屬客服處理售后工單

客戶不知道自己的專屬商務和客服?客戶反饋問題響應緩慢?售后處理周期過長?

將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統(tǒng)，客戶可在您的公眾號上找到專屬商務和客服

客戶反饋的問題，商務和客服均可通過工單收集并提交給對應負責人

工單處理過程詳細記錄，協(xié)助企業(yè)售后質量穩(wěn)定提升

Dtouch CRM安裝步驟

1.在本站下載Dtouch CRM官方版安裝包，解壓后，雙擊exe程序，進入安裝向導，點擊“瀏覽”選擇安裝文件夾，一般默認安裝在電腦C盤，推薦安裝在D盤，單擊下一步

2.選擇附加任務，勾選創(chuàng)建桌面快捷方式，單擊下一步

3.安裝程序現(xiàn)在準備完畢，單擊安裝

4.Dtouch CRM正在安裝，請耐心等待

5.Dtouch CRM安裝完成，單擊完成退出安裝向導

Dtouch CRM常見問題

1、售后工單一個人不能解決，可以在指派給其他人嗎?

可以，按 售后—指派 的流程在此指派給其他員工，直到問題處理完。

2、員工離職，如何實現(xiàn)資源對接?

在企業(yè)信息—員工管理中禁用該員工。該員工信息還會保留在系統(tǒng)上，該員工無法登陸Dtouch系統(tǒng)。新員工交接時，有管理員工信息權限的管理員重新設置賬號密碼即可，原有的客戶信息不會丟失。

3、用戶使用已達上限，如何操作?

由系統(tǒng)管理員或者有企業(yè)信息管理權限員工增加用戶。按 企業(yè)管理—企業(yè)信息—升級(新增賬號)，新增賬號后再通過員工管理——新增 添加用戶賬號密碼。

設置企業(yè)信息管理權限：通過 企業(yè)管理—職務與權限管理(選擇相關員工)—配置權限—企業(yè) 配置權限。

4、已經有企業(yè)賬號，員工怎么加入Dtouch系統(tǒng)?

由系統(tǒng)管理員或者其他有新增員工權限的部門管理員在 企業(yè)管理—員工管理—新增 按要求填寫信息新增員工，創(chuàng)建好賬號密碼后給員工登錄使用。賬號可以是手機號也可以是11位數(shù)字的代碼。

給部門管理員設置該權限：

a:先給要設置為部門管理員的用戶 配置查看“員工管理”的權限，通過 企業(yè)管理—職務與權限管理(選擇相關用戶)—配置權限—員工管理 配置權限。

b:再給該用戶配置管理員的權限，有權查看哪個部門的客戶信息。通過 企業(yè)管理—員工管理(找到相關人員)—編輯—員工身份(選擇員工部門管理員)—選擇相關部門，即完成操作。

如果員工無法加入，可能是賬號數(shù)不夠，可以在 企業(yè)管理—企業(yè)信息—升級 增加賬號數(shù)量。

Dtouch CRM更新日志

PC V2.3.6更新

1.項目新增備注編輯功能

2.跟進簽到內容新增商機類型