瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手官方版是一款由瀘州市商業(yè)銀行推出的網(wǎng)銀安全瀏覽輔助工具。瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手最新版可以檢測(cè)用戶的電腦環(huán)境，一鍵修復(fù)驅(qū)動(dòng)，還有自動(dòng)配置網(wǎng)銀信任站點(diǎn)等功能。瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手能夠幫助用戶自動(dòng)安裝網(wǎng)銀控件，保證網(wǎng)銀交易安全。

瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手功能介紹

1、網(wǎng)銀檢測(cè)

2、證書找回

3、證書續(xù)約

4、證書管理

5、系統(tǒng)檢測(cè)防護(hù)

6、系統(tǒng)環(huán)境檢測(cè)

瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手使用介紹

一、使用網(wǎng)銀助手配置網(wǎng)銀使用環(huán)境

(一)在沒(méi)有安裝瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀使用環(huán)境的計(jì)算機(jī)上，請(qǐng)先登錄到“瀘州市商業(yè)銀行主頁(yè)”，在網(wǎng)銀入口點(diǎn)擊“安裝助手”，下載網(wǎng)銀助手。

(二)啟動(dòng)網(wǎng)銀助手，點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”按提示操作完成網(wǎng)銀使用環(huán)境配置。

三)助手常用功能說(shuō)明：

常用：“全面檢測(cè)” 用來(lái)檢測(cè)當(dāng)前的電腦配置是否達(dá)到網(wǎng)銀使用要求，檢測(cè)結(jié)果分別查看“系統(tǒng)狀態(tài)檢測(cè)結(jié)果”、“IE檢測(cè)結(jié)果”、“根證書檢測(cè)結(jié)果”、“控件檢測(cè)結(jié)果”、“堅(jiān)石UKBkey檢測(cè)結(jié)果”，如有項(xiàng)目中檢測(cè)結(jié)果為“X”(系統(tǒng)自動(dòng)播放功能關(guān)閉和在電腦沒(méi)有插入U(xiǎn)SBkey的時(shí)候提示系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到堅(jiān)石USBkey除外)可以使用“一鍵修復(fù)”;

高級(jí)：如果“一鍵修復(fù)”還不能達(dá)到網(wǎng)銀配置要求，可以用“高級(jí)功能 ->在線更新”進(jìn)行在線修復(fù);

二、瀘州市商業(yè)銀行管理工具

選擇“開(kāi)始”à“程序”à“瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀證書管理工具” à“瀘州市商業(yè)銀行證書管理工具”啟動(dòng)U盾管理工具或直接雙擊屏幕右下邊瀘州市商業(yè)銀行行徵(界面如下圖)

(一)修改U盾密碼

第一次插入U(xiǎn)盾后，會(huì)彈出修改密碼的窗口，這時(shí)請(qǐng)按“確定”按鈕進(jìn)行密碼修改(如下圖)。U盾密碼長(zhǎng)度必須為6-12，新密碼必須是字母和數(shù)字的組合，默認(rèn)U盾密碼為：111111。USB Key密碼連續(xù)6次輸入錯(cuò)誤將會(huì)被鎖死，鎖死后請(qǐng)與銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。

(二)查看證書有效期

在U盾管理工具界面雙擊證書容器(下圖左)，會(huì)彈出證書信息窗口(下圖右)，選擇詳細(xì)信息可以看到“有效起始日期”和“有效終止日期”及其他證書相關(guān)信息

(三)數(shù)字證書更新

首次使用時(shí)我行會(huì)協(xié)助您下載數(shù)字證書，成功下載后就可以正常使用，在證書有效期內(nèi)不必再次下載。證書到期前3個(gè)月內(nèi)可登錄網(wǎng)銀更新證書，企業(yè)客戶請(qǐng)?jiān)凇捌髽I(yè)操作員管理”功能中選擇“證書更新”，個(gè)人客戶請(qǐng)?jiān)凇皞€(gè)人設(shè)置”功能中選擇“證書更新”，CSP選擇“堅(jiān)實(shí)誠(chéng)信2.0 USB key”，點(diǎn)擊下載，輸入正確的U盾密碼并按“OK”鍵后，按照提示操作完成證書更新。證書下載時(shí)可能需要多次按鍵。

瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手常見(jiàn)問(wèn)題

1.系統(tǒng)提示“用戶名或密碼無(wú)效”。

(1)個(gè)人網(wǎng)銀客戶：用戶名和密碼二者至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，若為柜面注冊(cè)客戶，請(qǐng)嘗試用銀行卡號(hào)作為您的用戶名登錄，若還是不正確，請(qǐng)帶上您的身份證件和銀行卡到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢;若用戶名正確，檢查登錄密碼(非USBkey密碼)是否輸入錯(cuò)誤。

(2)企業(yè)網(wǎng)銀客戶：企業(yè)號(hào)、用戶名和密碼三者至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，請(qǐng)查看客戶回執(zhí)，確認(rèn)企業(yè)號(hào)和用戶名是否輸入錯(cuò)誤;若企業(yè)號(hào)和用戶名正確，檢查登錄密碼(非USBkey密碼)是否輸入錯(cuò)誤。

2. 系統(tǒng)提示“用戶名不符合要求格式”。

網(wǎng)銀用戶名格式：6-20個(gè)字符，英文字母、數(shù)字、下劃線。

3. 系統(tǒng)提示“登錄密碼格式錯(cuò)誤”。

(1)網(wǎng)銀密碼格式：6-16個(gè)字符，英文字母、數(shù)字，密碼字母有大小寫之分。

(2)客戶在確定密碼輸入正確的情況下，如出現(xiàn)該問(wèn)題可能有兩種原因：一是客戶電腦鍵盤問(wèn)題，造成輸入的密碼不正確;二是客戶電腦系統(tǒng)存在問(wèn)題，如被病毒干擾等原因，造成輸入的密碼出現(xiàn)格式錯(cuò)誤?？蓢L試換一個(gè)瀏覽器或者電腦登錄。

4. 系統(tǒng)提示“客戶號(hào)不符合要求格式”。

企業(yè)客戶號(hào)格式：7個(gè)字符，均為數(shù)字。

5. 輸入的驗(yàn)證碼明明是“正確”的，為什么系統(tǒng)會(huì)提示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”。

這是因客戶長(zhǎng)時(shí)間未操作引起的驗(yàn)證碼失效，客戶登錄時(shí)點(diǎn)擊更換驗(yàn)證碼后再輸入即可。

瀘州市商業(yè)銀行網(wǎng)銀助手更新日志

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